一、政务新媒体的作用

    政务新媒体，是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。

    政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

    政务新媒体的作用

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    近年来，各地区、各部门认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，取得了较好成效。
伴随AI、5G等新技术不断涌现，媒体智能化趋势日益突出，媒体融合发展已成为政务新媒体发展的紧迫命题。

    二、政务新媒体发展现状

    1、政务服务搜索

    当前，全国各地区县级融媒体中心都在积极拥抱“互联网+”，积极探索政务新媒体创新发展模式。

    2019年百度移动端政务服务搜索量201.97亿次，其中8月份百度移动端政务服务搜索量最高，达到18.62亿次，其次是12月份，百度移动端政务服务搜索量达到18.49亿次。

    2019年1-12月百度移动端政务服务搜索量

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    2019年全国百度移动端政务服务搜索量前十的省市是广东、江苏、山东、浙江、河北、河南、抚州、四川、上海、辽宁，百度移动端政务服务搜索量分别为21.11亿次、16.27亿次、16.26亿次、13.57亿次、11.71亿次、11.47亿次、10.27亿次、8.9亿次、8.2亿次、7.86亿次。

    2019年各省份百度移动端政务服务搜索量

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    2、政务机构微博

    政务微博，主要指代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博。用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台。其目的主要在于通过与公众的良性互动，搭建一个社会化参政、议政、问政的网络交流模式与平台。

    政务微博关注对象

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    2017年来，欧冠杯政务机构微博数量逐年增长，2017年欧冠杯政务机构微博数量134827个；2018年欧冠杯政务机构微博数量138253个，比上年增加3426个，同比增长2.54%；2019年欧冠杯政务机构微博数量138854个，比上年增加601个，同比增长0.43%。

    2017-2019年欧冠杯政务机构微博数量及增长

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    2019年欧冠杯政务机构微博数量138854个，其中政务机构微博数量排在全国前十的省市分别为河南、广东、江苏、四川、浙江、山东、陕西、安徽、抚州、湖北，政务机构微博数量分别为10185个、9587个、9159个、9118个、8039个、8028个、5995个、5803个、5608个、5594个。

2019年各省市政务机构微博数量

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    微博是一个新兴事物，之所以受到青睐，主要是因为它便利了人们的沟通交流。改变了网民的说话方式，改变了媒体的生态环境。

    政务微博只有充分关注别人的微博，才能及时知晓别的微博用户的发帖内容，这是一个收集关注对象信息的好方法，也是一个了解民情、倾听民众呼声的好渠道。

    政府微博的重要意义

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    3、政务头条号的发展

    2016年12月，欧冠杯有政务头条号数量34083个；2017年12月，欧冠杯有政务头条号数量70894个；2018年12月，欧冠杯有政务头条号数量78180个；2019年12月，欧冠杯有政务头条号数量82937个。

    2016-2019年欧冠杯政务头条号数量

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    2019年欧冠杯政务头条号数量排名前十的省市为山东、河南、四川、甘肃、内蒙古、广东、陕西、广西、浙江、河北，它们政务头条号数量分别为8325个、7485个、6054个、4384个、4108个、3862个、3405个、3136个、3126个、3012个。

2019年部分省市政务头条号数量

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    三、政务新媒体发展趋势

    我国目前已经进入高速移动互联时代，主流媒体和党政部门充分认识到了新媒体交互平台已成为宣传的新阵地，为此党政部门积极适应新型传播形式的变化，纷纷开设政务新媒体平台。政务新媒体既是政府创新管理的需要，也符合现代为政务新媒体“减负”，也是政务新媒体初心的回归。一方面，整合各区域、各行业政务新媒体，集中力量做优做强主账号，构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵。另一方面，要在坚持顶层设计的前提下，实事求是、因地制宜，遵循“三有原则”，即有实际需要的政府部门开设、有能力运维的政府部门开设、有配套保障的政府部门开设。

    互联网时代的特点，决定了公共治理决策需要更加开放，整合社会各方智慧，决策更加科学审慎，对风险与实施影响进行更全面预判与评估。政务新媒体让政务公开、透明，政务机构与公共意见达成主动、持续、良性互动，这正是打造共建共治共享的应有之义。在未来，政务新媒体应当继续加强和推进互联网、人工智能、大数据等现代化社会治理设施各种软硬件建设，使之服务于社会治理，提高社会治理的信息化、智能化水平。

    政务新媒体发展趋势

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