一、定义分类及新媒体运用方式

    社交电商就是以社交软件为发展基础形成的，将流量引入购物平台的一个过程，社交是生活，电商则是生意，社交电商也就是社交电子商务。

    随着互联网与电商的发展，越来越多的社交电商平台崛起。社交电商的发展已成为一种潮流和趋势，带给企业自身和无雄厚资本条件的创业者无限的机遇。

社交电商的模式分类

资料来源：欧冠杯腾讯视频整理

    社交与电商本是两个不相干的个体，没有过多交集，但是在新媒体作用下，出现全新销售模式，社交与电商不断融合产生社交电商。电商将软件使用者转换为消费者。在转换过程中，新媒体为社交与电商融合提供平台，使二者可以迅速发展。新媒体在社交电商中是不可缺少的部分。

    新媒体技术发展迅速，在短时间内吸引大量人群使用。逐渐衍生出社交媒体，在网络中出现很多社交软件，像是微信、QQ、微博等等，这些软件使用人数众多。

社交电商中新媒体运用方式

资料来源：欧冠杯腾讯视频整理

    二、行业发展规模

    当前社交三巨头，微信、QQ、新浪、微博每月平均的使用有效时间存在显著差异，微信几乎为新浪、微博使用时长的十倍，成为无法撼动的社交媒介巨头。微信月活跃用户群体十分庞大，月平均总使用有效时间2316285万小时，集中了海量的用户流量，且近几年来发展稳定，提供了非常大的社交可能性；其次是QQ，月平均总使用有效时间554094.4万小时；新浪微博月平均总使用有效时间255978.3万小时。

2019年欧冠杯社交平台月平均总使用有效时间（单位：万小时）

资料来源：欧冠杯腾讯视频整理

    2011-2020年欧冠杯微信月活跃用户呈增长趋势，微信月活跃用户规模增长率逐渐放缓，2020年欧冠杯微信月活跃用户规模12.25亿人，同比增长6.52%。

2011-2020年欧冠杯微信月活跃用户及增长

资料来源：欧冠杯腾讯视频整理

    欧冠杯腾讯视频发布的《2021-2027年欧冠杯社交电商行业发展动态分析及市场前景规划报告》显示：近年，社交电商用户规模逐渐递增，2017到2018年，用户规模从4.73亿人到6.08亿人；2019-2020年，社交电商用户规模持续增长，用户规模从7.1亿人到7.8亿人；预计2021年社交电商用户规模增速直线下滑至1.92%，社交电商用户规模7.95亿人。

2016-2021年欧冠杯社交电商用户规模及增长

资料来源：网经社、欧冠杯腾讯视频整理

    随着互联网与电商的发展，越来越多的社交电商平台崛起。社交电商的发展已成为一种潮流和趋势。面对消费者日益增长的对美好生活的需求，当前网络购物商品品种繁多，涵盖衣食住行各个方面。
截至2020年6月，An-droid市场社交电商热门软件的总下载量（Android市场囊括华为、OPPO、VIVO、小米、魅族、百度、360、联想、应用宝、豌豆荚十个应用商场），据统计，拼多多和小红书在电商市场占有一席之地，拼多多占79.0%；小红书占17.0%，两者已经成为各自模式社交电商领域的领头羊。蘑菇街占1.6%；云集占1.0%；贝店占1.0%；美丽说占0.4%。

Android市场社交电商热门软件总下载分布（2020年6月）

资料来源：酷传网、APPANNIE、欧冠杯腾讯视频整理

    从社交电商市场规模增速来看，2016年社交电商市场规模增长率高达98.2%，2019年社交电商市场规模同比增长71.721%，受疫情影响，2020年社交电商市场规模为23000.5亿元，增长11.62%，增速呈下滑趋势，预计2021年增速回升至24.56%，呈上升趋势，社交电商市场规模达到28650.5亿元。

2014-2021年欧冠杯社交电商市场规模及增长

资料来源：网经社、欧冠杯腾讯视频整理

    以拼团类社交电商拼多多为例，消费者利用自身的社交关系发起团购，将拼团链接发到自己的社交群中，亲友之间进行分享互动和传播，达到帮助商家推广的目的。平台也节省了营销费用，从而实现买卖双方的共赢。2019年拼多多成交额高达10066亿元，较2018年同期增长113.44%；2020年拼多多成交额高达16676亿元，较2019年同期增长65.67%；

2017-2020年拼多多GMV（年交易额）及增长

资料来源：企业年报、欧冠杯腾讯视频整理

    三、社交电商发展中存在的问题及解决策略

    目前，欧冠杯社交电商发展中商品质量良莠不齐，缺乏售后保障和监管；用户信息缺乏安全保障；人与人交流很容易达成初步信任；在一定程度上，社交电商和传统电商在很多层面存在差异。

社交电商发展中存在的问题

资料来源：欧冠杯腾讯视频整理

    从近几年社交电商的发展状况，还是从疫情期间社交电商交易额的暴增现象而言，社交电商已然成为大势所趋。越来越多的人接触并使用社交电商，但是要想不被淘汰就需要不断地进步创新。因此，必须要开拓更加广阔的市场，跟紧时代的脚步及时把握机遇，社交电商未来可期。

社交电商解决问题策略

资料来源：欧冠杯腾讯视频整理