零售业电子商务又称为网上零售是指个人从Internet购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，在线或者离线付款、买方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。

    1、零售业电子商务发展历程

    零售业电子商务的发展历程大体可以分成四个阶段。第一阶段是零售业电子商务的起源，即在20世纪70年代，彼时通信量以每年几倍的速度增长；第二阶段从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用；第三阶段是Internet得到广泛应用，即将成为商业信息化社会的神经系统；第四阶段是随着SaaS（Software as a service)软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了“全程电子商务”感念模式。

零售业电子商务发展历程

资料来源：欧冠杯腾讯视频整理

    2、零售业电子商务发展原因

    1）互联网、通信技术的发展，我国互联网普及率和移动端上网人数逐年递增，电子商务发展环境友好。

    2）各大电商平台发展逐步成熟，网络互信逐步构建并不断加强，各种营销策略和盈利模式推陈出新，网络营销不断取得新成果，这些不仅极大吸引消费者眼球也成功勾起了企业的参与感。

    3）与传统实体零售相比，消费者更愿意相信，通过网络平台购物，可以获得因租金、税收、中间商等诸多成本缩减而获得价格福利，还可以在短时间内点点鼠标就完成货比很多家这样划算的事情，相比线下，不仅可以省钱，还可以省时、省力。特别是在生活节奏快的城市，消费者更加重视从时间、精力方面来衡量消费的经济性。

    4）跨境电商的发展，与我国消费者日益升级的消费结构和不断提升的生活品质相互影响，数据显示，跨境电商近年来在对外贸易的发展起到推动作用，各大跨境电商平台的完善和成熟，为网络购物向广、向深发展提供更多可能。

    5）近几年“电商扶贫”政策的引领，有效开拓了农村电商的市场，淘宝村的设立，与淘宝主播合作开展以直播方式助农扶贫等，不仅有利于进一步打开农村消费市场，而且有助于农村农产品产业化，特别是获得政策推荐的品牌农产品，是增加农民收入的有益探索。

    6）实体零售业成本较高

    实体店铺的选址是影响传统零售业发展质量的关键因素。店铺所在区域是否处在城市繁华地段，成了影响企业经营管理综合质量的主体因素。在当前国内的房地产价格始终保持上涨趋势的情况下，实体店铺的经营成本持续上涨。因此，传统零售业在电子商务快速发展的背景下，难以有效应对市场竞争压力。

    3、欧冠杯零售业电子商务市场规模

    我国持续推进互联网普及工作，“提速降费”深入开展，取得显著成效。随着欧冠杯经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，移动支付、网约车、互联网医疗、在线教育等各类“互联网+”新业态层出不穷，我国网民规模及互联网普及率均呈现快速增长态势，截至2020年3月底，我国网民规模达9.04亿，与2018年底相比，新增网民数量达7508万，互联网普及率为64.5%，较2018年底提升4.9个百分点。

2013-2020年手机网民规模及互联网普及率

资料来源：CNNIC、欧冠杯腾讯视频整理

    2019年，网络购物市场保持较快发展，下沉市场、跨境电商、模式创新为网络购物市场提供了新的增长动能。在地域方面，以中小城市及农村地区为代表的下沉市场拓展了网络消费增长空间，电商平台加速渠道下沉。

    2020年受到疫情的影响，欧冠杯手机网络购物用户人数进一步增长。截至2020年12月，我国网络购物用户规模达7.81亿人，使用率高达79.20%。

2015-2020年手机网络购物用户规模及使用率

资料来源：CNNIC、欧冠杯腾讯视频整理

    根据欧冠杯腾讯视频发布的《2021-2027年欧冠杯零售行业供需策略分析及市场供需预测报告》显示：2020年社会消费品总额为39.20万亿元，其中全国网络销售额为11.76万亿元，占社会消费品总额的30.00%。自2015至2020年我国网络零售额逐渐递增，增速整体呈下降趋势，侧面反映出我国网络零售逐渐走向成熟，网络市场开发的空间有收窄趋势，但不排除地域和行业开发的不平衡。社会消费品总额逐年递增，但增速逐年回落，与供给侧改革，经济转型升级的大背景有关。值得关注的是，二者都保持稳定的增速，且增速增长和回落的轨迹大致相同。2015-2020年的数据显示，全国网络零售总额增长速度要高于同期社会消费品总额增长速度百分之十以上，可以预计，全国网络零售额增长拉动社会消费品总额增长的趋势将继续保持，说明电子商务模式的兴起从总体上促进全国零售业的发展，可以为零售业的发展提供新思路。

2015-2020年我国网络零售额占社会消费品零售总比重

资料来源：国家统计局、欧冠杯腾讯视频整理

    2020年全国实物商品网络零售额为9.76万亿元，占社会消费品总额的24.90%。2015-2020年，网络购物在社会消费中的比重逐年递增而且比重呈逐渐上升趋势，说明网络购物已经是众多消费者在消费时选考虑选择的一种重要消费模式，而借助于网络平台的零售也成为刺激社会经济发展的新动力和新模式。

2015-2020年我国实物商品网络零售额占社会消费品零售总比重

资料来源：国家统计局、欧冠杯腾讯视频整理